講座管理 / 会員レビュー閲覧
講座管理 / 会員レビュー閲覧
概要
会員レビュー閲覧は、メイン講師およびサブ講師が、自身の講座に対して会員から寄せられたレビュー一覧を閲覧・モデレーションするための機能。会員が投稿したレビューを時系列で確認し、不適切な投稿があれば個別に非公開化・削除できる。なお、講師から会員レビューへの「返信機能」は現時点では提供していない。
画面上の表示名は「体験談」（投稿画面・一覧・削除ダイアログ等の文言はすべて「体験談」で統一されており、「レビュー」という語は画面に出ない）。本 PSD では機能名として「レビュー」表記を使うが、CS がユーザーへ案内する際は「体験談」を用いること。
主な利用想定は、新着レビューの定期確認、不適切投稿の運営判断、講座満足度の把握、改善ヒントの収集など。レビューはタイトル・本文で構成され、講座の評判管理の一次情報源として機能する（評価点の枠は内部に存在するが、現状の投稿画面に入力欄はなく、画面上に点数表示もない）。
評価点の見え方: 画面に評価点を表示する箇所は現状なく、ユーザー / 講師とも点数は見えない（他者の点数を隠す内部処理は存在するが、表示面が無いため画面上の差は生じない。詳細は dev 下段）。
利用シナリオ
シナリオ 1: 講師が新着レビューを確認する
メイン講師またはサブ講師が、講座詳細画面のレビュータブを開き、新着レビューを時系列で確認。会員の評価点・本文を通じて講座満足度を把握する。
シナリオ 2: 不適切なレビューを非公開化する
中傷・誤った情報・規約違反など不適切なレビューを発見した場合、講師が非公開化操作を行う。非公開化されたレビューは公開レビュー一覧から外れ、非会員・第三者からは見えなくなる。投稿者本人と講師は引き続き閲覧可能。
シナリオ 3: レビューを削除する
非公開化では不十分なケース（プライバシー侵害・著しい虚偽 等）では削除操作で対応。削除は内部的に論理削除として処理され、画面上からは見えなくなる。
シナリオ 4: 会員が投稿したレビュー（自分の投稿）を確認する
会員は自分が書いたレビューを公開・非公開状態にかかわらず確認できる。他の会員のレビューは公開分のみが見える。
シナリオ 5: 講師から返信したい場合の対応
現時点では講師からレビューへの「返信機能」は提供されていない。CS 対応で「レビューに返信したい」要望を受けた場合は、別途トーク機能等での個別対応を案内する。
よくある失敗ケース
- 自分の講座以外のレビュー削除試行: 該当講座のメイン / サブ講師でないと削除不可
- タイトル文字数オーバー（会員投稿側）: 100 文字を超えるとエラー
- 本文文字数オーバー（会員投稿側）: 500 文字を超えるとエラー
- 重複投稿: 同一会員が同じ講座へ複数のレビューを投稿しようとするとエラー（1 講座につき 1 件）
- ページネーション: ページサイズは 10 件単位で、追加読み込みでスクロール
利用可否（権限別）
講座権限軸
| 操作 | 非会員 | 会員 | サブ講師 | メイン講師 |
|---|---|---|---|---|
| 公開レビュー一覧の閲覧 | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 自分のレビュー（非公開含む）閲覧 | — | ○ | ○ | ○ |
| 全レビュー（非公開含む）閲覧 | × | × | ○ | ○ |
| レビューの公開 / 非公開切替 | × | × | ○ | ○ |
| レビューの削除 | × | × | ○ | ○ |
| レビューへの返信 | × | × | ×（未実装） | ×（未実装） |
横断軸
| 操作 | 運営アドミン | テストユーザー | 投稿禁止 |
|---|---|---|---|
| レビュー削除（運営アドミン経由） | ○（OWNER ロール経由で技術的に可能） |
× | × |
機能詳細（ふるまい）
一覧閲覧
- 投稿日時の降順で表示
- ページサイズ 10 件、追加読み込みで次ページへ
- 特定ユーザー指定で絞り込み可能（会員個別の投稿確認用）
- 公開レビューは非会員・会員・第三者を含めて誰でも閲覧可
- 非公開レビューは「投稿者本人 / 該当講座のメイン講師 / 該当講座のサブ講師」のみ閲覧可
- 評価点を表示する画面は現状なく、一覧には投稿日付・タイトル・本文が表示される（点数のマスクは内部仕様。dev 下段参照）
公開 / 非公開切替
- メイン講師およびサブ講師が個別レビューを非公開化できる
- 非公開化されたレビューは公開一覧から外れ、第三者からは見えなくなる
- 投稿者本人と講師は引き続き閲覧可能
- 不適切な投稿の運営判断・タイミングを見て公開復活させる運用も可能
削除（論理削除）
- 講師による削除は論理削除として処理（内部にデータは保持）
- 削除されたレビューは画面上から見えなくなる
- 会員には削除後のレビューは表示されない
- 復旧は運営側の内部対応のみで、画面操作からの復旧経路はなし
返信機能
- 現時点で講師からレビューへ返信する機能は 提供していない
- 「特定の会員に個別の返答をしたい」場合は、別経路（個別 DM 等）で対応する
- 返信機能の実装は今後の改善候補として取り扱い
会員側の投稿仕様（補足）
本ページは閲覧 / モデレーションを扱うが、会員がレビューを投稿する側の制限値も併記:
- タイトル: 100 文字以内（必須）
- 本文: 500 文字以内（必須）
- 評価点: 現状の投稿画面に評価点の入力欄はない（タイトル・本文のみ入力。内部の評価点項目には固定値が記録される。dev 下段参照）
- 重複投稿の禁止: 同一会員・同一講座で投稿は 1 件のみ（編集は可）
関連ドキュメント
- 関連 PSD:
- 講座管理 / 会員管理（メンバー詳細） — 会員管理
- 会員がレビューを書く側 → 別ページ（plan カテゴリ配下、未作成）